감으로 따라 하던 콘텐츠를 OSMU로 — 뷰티·건기식 브랜드의 콘텐츠 자동화 사례

좋은 제품을 가진 브랜드가 흔히 하는 말이 있습니다. “제품은 괜찮은데, 왜 매출이 안 터지는지 모르겠다.” 이번에 소개할 뷰티·건기식 브랜드도 정확히 그 지점에 있었습니다. 인력은 적은데 할 일은 너무 많고, 무엇부터 손대야 할지 우선순위가 서지 않는 상태였습니다.

본 사례는 고객사와의 비밀유지 원칙에 따라 회사명·식별 정보를 비공개 처리했으며, 실제 구축·운영한 시스템의 작동 방식과 성과 지표 중심으로 정리했습니다. 수치는 실제 운영 데이터 기준입니다.

과제 — “잘 되는 걸 감으로 따라 하고 있었다”

브랜드의 병목은 ‘실력’이 아니라 ‘구조’였습니다.

• 기획 기준의 부재: 브랜딩 콘텐츠와 퍼포먼스 콘텐츠를 분리해서 기획하는 방법조차 잘 몰랐습니다. 잘 되는 브랜드의 감도 높은 피드나 조회수가 잘 나오는 릴스를 주먹구구식으로 따라 하는 형태의 기획–제작–발행이 반복됐습니다.
• 콘텐츠 총량 부족: 손이 부족해 발행량 자체가 나오지 않았습니다.
• 우선순위 정체: “할 일은 많은데 우선순위가 정리가 안 된다”는 상태 — 에너지가 분산되고 있었습니다.

“인력이 적은데 할 일이 너무 많고, 제품은 괜찮은데 왜 매출이 안 터지는지 모르겠어요.”

접근 — OSMU로, 콘텐츠를 ‘시스템’으로 만들었다

진단 컨설팅에서 브랜드는 OSMU(One Source Multi Use) 라는 개념을 처음 인지했습니다. 채널이 많은 브랜드일수록, 각 영역에 딱 맞는 콘텐츠를 많이 발행해 보고 그 시행착오에서 데이터를 얻는 것이 중요하다는 걸 알게 됐습니다.

1. 콘텐츠 마케팅 엔진 — 하나의 소스가 모든 채널로

콘텐츠 마케팅 엔진으로, 하나의 기획을 여러 채널의 문법에 맞게 변형·확산하는 OSMU 흐름을 구축했습니다.

• 자체 SNS 채널: 인스타그램·틱톡·유튜브·스레드·블로그·웹사이트까지 채널별 포맷으로 리퍼포징
• 광고 소재와 온사이트·CRM 콘텐츠까지 같은 소스에서 연계 제작
• 브랜딩용·퍼포먼스용 콘텐츠를 목적에 따라 분리 기획해, 각각의 성과를 따로 읽을 수 있게 설계

2. 통합 데이터 시스템 위의 선순환 — 성과를 읽고 되먹인다

기본 통합 데이터 시스템이 이미 구축돼 있었기에, 콘텐츠 성과와 퍼포먼스 성과를 확실하게 읽을 수 있었습니다. 어떤 소구점·포맷이 반응이 좋은지 데이터로 확인하고 다음 콘텐츠 방향에 반영하자, 발행량과 성과 해석이 맞물리는 선순환이 만들어졌습니다.

결과 — 발행량 6배, 그리고 광고 효율까지

• 오가닉·UGC 발행량: 주 5건 → 주 30건+ (약 6배)
• 신제품 광고 ROAS: 272% → 483% (약 78% 개선)
• 퍼포먼스 통합 CTR: 1.5% → 3.8%
• 콘텐츠 캘린더·WBS: 반복 업무 20시간+ 단축

시사점 — 콘텐츠는 총량이 아니라 구조, 그리고 문화의 문제

가장 큰 변화는 발행량이 아니라, 팀이 일하는 방식이었습니다. 결국 모두가 데이터의 흐름을 알고 성과를 기반으로 움직이는 ‘조직 문화’ 까지 자리 잡았습니다.

• 콘텐츠는 채널마다 새로 만들지 말고, OSMU로 하나의 기획이 여러 채널로 퍼지도록 설계한다.
• 브랜딩용·퍼포먼스용 콘텐츠를 분리 기획하고, 각각의 성과를 데이터로 읽는다.
• 발행량과 성과 해석을 맞물리게 해, 다음 콘텐츠를 데이터로 정한다.

“팀원들이 다 같이 결국 만들어내는 경험 자체는, 대행사에서는 절대 못 하는 거니까요.”

제품은 좋은데 매출이 아쉬운 단계라면, 30분 무료 진단에서 우리 브랜드의 콘텐츠 병목부터 짚어보세요.